고객센터
자주하는 질문모음 FAQ
“ 고객님들께서 가장 많이 궁금해하는 질문과 답변을 모아놓았습니다. 미리 읽어보시면 도움이 되실겁니다. “

Q.견학 및 체험

  • 견학및체험 -> 체험프로그램 소개 들어가시면 체험에 관련된 정보를 얻을 수 있습니다.

    체험을 예약하시려면

    1. 견학및체험 -> 체험예약하기 -> 원하시는 날짜와 시간을 선택후 예약하기 클릭 -> 새로운 창이 뜨면 예약자 작성, 연락처 작성, 신청인원작성, 프로그램 선택 입력후 예약하기를 클릭하시면 됩니다.
    (예약하기)버튼을 클릭하기 힘드시면 키보드에서 탭(tab)버튼을 이용하시면 편리합니다.

    2. 담양한과 본사로 전화(061-383-8283) 주셔서 문의하시면 체험관련 예약 및 상담가능합니다.
    (담당자 : 이상훈 부장)

    체험 및 견학관련 페이지로 이동하기 ▶▶

Q.고객센터

  • 담양한과에서는 보다 편리한 쇼핑을 위해서 다음과 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
    궁금하신 사항이나 요청하실 사항이 있으면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

    *운영시간*
    평일 : 10:00 ~ 17:00 (토,일요일 및 공휴일은 운영하지 않습니다.)
    심야시간이나 공휴일에는 E-mail이나 '고객서비스>묻고답하기/QnA'을 이용해 주시기 바랍니다.
    12시간 이내에 바로 처리해 드리겠습니다.

    대표전화: 061-383-8283~4
    이메일 : dbrskal@damyang.co.kr

Q.결제방법의 종류

  • 담양한과에서는 보다 편리한 쇼핑을 위해서 다음과 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
    온라인 입금 결재를 선택하실 경우, 입금은 주문 후 3일 이내에 하셔야 하고,
    반드시 주문하신 분과 입금하시는 분의 이름이 동일해야만 확인이 가능합니다.
    만약 입금하시는 분의 성함이 다를 경우 고객센터 (061-383-8283~4)로 전화하시면 됩니다.

Q.주문 후 소요되는 배송기간

  • 기본적으로 담양한과에서는 상품을 주문하신 후 평일은 2~3일이내,
    주말 및 휴일이 포함되었을 땐 3~4일 내에 물품을 받아보실 수 있습니다.
    저희 담양한과의 물품은 직배송을 원칙으로 하므로 일반 국내 쇼핑몰과 동일한 기간의 배송 기일이면 인수가 가능합니다.

Q.배송비용 및 무료배송에 관한 문의

  • 결제금액이 40,000원 이상일 때 배송료는 무료이며,
    40,000원 미만일 때는 고객님께 3,000원(제주 7,000원)이 부담됩니다.
    교환시에는도 무료이나, 반품시에는 고객님께서 배송료를 부담합니다.
    단, 교환제품을 재발송 할 때에는 담양한과에서 이 비용을 부담합니다.

Q.구입한 제품에 문제가 있을 경우 어떻게 하나요?

  • 배송 중 파손 또는 변질, 상품설명과 다른 상품이 배송되었을경우 '고객센터>묻고 답하기/QnA'에 글을 남겨주시거나
    대표전화(061-383-8283~4)로 전화주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

Q.반품문의

  • 구매하신 후, “배송 이전”에는 구매 취소가 가능하나, 주문이 성립되어 이미 물품이 배송되는 중이나
    인수 후에, 제품에 이상이 없이 고객님의 단순 변심일 경우에는 별도의 반송료 3,000원이 고객님께 청구됩니다.
    단, 배송 중 파손이 되었을 경우에는 당사 부담으로 회수 조치하도록 하겠습니다.
    이밖에 궁금한 사항은 미리 담향한과 고객센터로 연락을 주시면 최대한 빠르게 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.